【参政议政】林作河委员参加市深化出租车行业改革座谈会

       1月9日上午，绍兴市政协委员、沈园堂董事长林作河受邀参加由绍兴市道路运输管理局组织的深化出租汽车行业改革座谈会，对时下热议的巡游车服务质量及运价体制改革提出相关的意见建议。        林作河委员表示：近几年，在市委、市政府和市有关部门的努力下，我市的道路交通情况得到了明显的改善，交通管理水平也得到了明显的提升，为我市的经济发展提供了必要的保证，也为人民群众的出行创造了良好的条件；尽管如此，道路交通管理整体的运营规范和服务水平仍有提升空间，出租车运输市场的管理也有待加强，特别是巡游车的服务质量与运价体系也应与网约车一道与时俱进。        作河委员提出：巡游车的服务质量需要定标准、重考量，可借鉴优秀企业的服务标准，来制定巡游车从业人员的服务规范，推动巡游车企业的服务建设；通过参考网约车平台的“派单机制”，将从业者的服务评价与所得收入相挂钩，来转变巡游车企与从业者的固有思维，树立起行业人员的客户服务意识；巡游车的运价体制可以参考网约车平台的管理模式，在出行高峰和节假日实行适当调价，其余时间可适当降价等。        绍兴是我家，关爱靠大家。出租车司机是一份辛苦的职业，需要社会各界给予更多的理解和包容，通过行业部门及出租车企业的人性化管理与市场化经营的有力抓手，来破解出租车行车的经营困局与服务短板，更好地为绍兴文明城市的建设树立起一个示范窗口。