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金牌店长夏丹专场分享《成功从感恩开始》

发布时间:2021-06-15 01:58:49 阅读次数:3

       4月24日沈园堂商学院文化大讲堂由资深店长夏丹倾情分享《成功从感恩开始暨店务管理艺术》,品牌旗下来自各店铺管理干部近70余人参加本次学习。本次课程分为:自身初生梦想,总店管理经历,客诉案例分析,店务管理艺术四大版块组成。两个多小时的分享心得,让在坐的每一位干部产生共鸣,最后在现场雷鸣般掌声中结束。
以下内容是本次课程总结出的夏丹经典语录:
1、 我就是传说中的丹姐。     
2、感恩来自心态,心态源于梦想。
3、梦想就是做梦都想要得到的东西。
4、来到沈园堂是我的第二次投胎。
5、“不要这种站姿”是来到沈园堂收到的第一个指令。
6、早班10点半上班,我9点半就到,会每个房间走一遍,检查一遍,还摸一遍。
7、别人能做到,我也一定能做到。
8、现在的沈园堂是品牌企业,客人素质提高了,我们要感恩一直支持我们的贵宾。        
9、管理者要以身作则,不拿客人的东西和小费,否则就枉对管理者身份,也就没有资格教育员工。
10、管理者主要是靠脖子以上来工作的,但你每天对照自己没有,都准备好了吗?
11、对待每一位新加入沈园堂的家人,都当作自己新来沈园堂一样。
12、当服务员需要帮忙的时候,我们管理者在哪里? 应该在哪里?
13、当女性管理干部处理客诉时候,男性管理干部更要主动保护。
14、倾听是门艺术,不仅是对客人一样,对家人也要一样。
15、其实我们不能做同事,也可以做朋友。
16、轮到站岗的家人,必须注意站姿,因为你代表的是沈园堂。
17、沟通,从加入沈园堂那刻就开始学习。
18、员工找你主动沟通的时候,你要为她的秘密学会保密。
19、当客人提出“技师在哪里,茶水在哪里”时候,我们不能推卸给领导,因为你不出面,你就永远没有晋升与成长的机会。
20、一切的一切源自自己的努力,但要感恩别人的教导与帮助。
21、曾经自己的目标是希望能够做一名店长,所以我成功了,要成功必须要有梦想。









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